气逐渐转热，来海口生活的王阿姨购买了一台某品牌空调，可空调买回家不到一个月便无法制冷，并出现不定时自动停机的问题。 为此，她多次联系该品牌的维修人员要求解决，至今未能得到妥善处理。3月10日，王阿姨将这一情况向工商部门投诉。
据王阿姨介绍，这台空调在2012年底买后就安装在住所。“因为空调属于大品牌，所以比较放心。安装空调的时候不是夏天，我只是简单地试了试启动，以为没什么问题。最近，天气逐渐转热，我就开空调，谁知道第一次使用就坏了。”王阿姨告诉记者，因为身体原因，她特别需要凉爽的环境，而空调出问题给她的生活带来了不便。
由于始终无法联系上厂家售后服务人员，王阿姨只好向出售空调的经销商求助。3月初，王阿姨终于等来了维修人员。经过一番检查，该维修人员表示对空调出现的问题无能为力，并表示会反馈给相关部门。然而，在此后的几天里，再也没有维修人员上门，王阿姨再也联系不上该维修人员。
据海口市工商局工作人员表示，根据我国《消费者权益保护法》有关规定，王阿姨所购买的空调在三包范围之内，当场让王阿姨留下联系方式，表示上班后会通知辖区工商所进行处理。听到这一结果，王阿姨连声表示感谢。
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